株式会社東海車両サービス（以下、弊社という。）は、一般自動車整備業（車検・点検・特定整備等）、自動車販売業、保険代理業などの業務を行うにあたり、お客さまの個人情報を取り扱う機会が多くあります。そのため、弊社は個人情報保護の重要性を十分に認識し、お客さまからの信頼をより一層高めるために、以下の法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を厳正かつ適切に取り扱います。

  • 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）
  • 行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）
  • その他関連法令
  • 関係官庁が定めるガイドライン
  • 特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン

また、個人情報の安全管理のために適切な措置を講じるとともに、今後もお客さまとの信頼関係を維持し、さらに深めていくため、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱ってまいります。

１．個人情報の取得・利用

弊社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得・利用します。（以下６．の個人番号および特定個人情報を除きます。）

２．個人情報の利用目的　

弊社は、お客さまの個人情報（個人番号および特定個人情報については、６．をご参照ください）を、以下の目的に限り利用いたします。これら以外の目的で利用することはありません。

（１）自動車販売、車検、点検、一般整備等のご案内等を提供するため、郵便、宅配便、電話、FAX、電子メール、またはこれらに類する手段によりご案内すること。

（２）弊社が取り扱う商品・サービス、または各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、宅配便、電話、FAX、電子メール等によりご案内すること。

（３）商品開発または顧客満足度向上策の検討を目的としたアンケート調査の実施。

（４）与信判断および与信管理。

（５）保険代理店として、保険会社より委託を受けた保険業務の遂行に必要な範囲で、取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、６．をご参照ください）を利用すること。

弊社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を、取引先保険会社の商品・サービスのご提案に利用する場合があります。各保険会社の利用目的については、以下の各社ホームページをご参照ください。

【弊社と取引のある保険会社】

＜損害保険会社＞

＜生命保険会社＞

（６）お客さまの個人情報を、郵便、宅配便、電話、FAX、電子メール、またはこれらに類する手段により、弊社と情報提供契約を締結した自動車販売等提携会社に対して、商品・サービスの提供等を目的として提供する場合があります。

（７）その他、上記各号に付随する業務の実施。

３．個人データの安全管理措置

弊社は、取扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性および最新性を確保するための適切な措置を講じています。

個人データの第三者への提供および第三者からの取得

（１）弊社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、6．をご参照ください）を提供いたしません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
  4. 国の機関、地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するために協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 当該第三者が学術研究機関等であり、個人データを学術研究目的で取り扱う必要がある場合（目的の一部が学術研究である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）

（２）弊社の提携会社間で以下のいずれかに該当する場合には、与信判断および契約後の取引の参考資料として、個人情報を個人情報保護法第27条第5項に基づき共同利用することがあります。

  1. 弊社に振出した手形・小切手が不渡りとなった場合、または支払停止となった場合
  2. 弊社に支払いの一部または全額の猶予を要請し、弊社がそれに応じた場合
  3. 弊社との個別取引において、お客さまの都合により支払いが遅延した場合
  4. 破産、民事再生、会社整理、特別清算等の申立てを行った場合、または監督官庁より営業許可の取消を受けた場合

共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払状況などに限定します。お客さまの個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、弊社とします。

５．センシティブ情報の取扱い

弊社は、政治的見解、信教（宗教、思想および信条をいいます。）、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活ならびに犯罪歴に関する個人情報（「センシティブ情報」といいます。）については、法令・諸規則に定められた場合のほか、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。

（１）法令等に基づく場合

（２）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合

（４）国の機関または地方公共団体、もしくはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するために協力する必要がある場合

（５）保険料収納事務等の遂行に必要な範囲で、政治・宗教団体または労働組合への所属・加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得・利用・第三者提供する場合

（６）相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な範囲で、センシティブ情報を取得・利用・第三者提供する場合

（７）保険業の適切な業務運営を確保する必要性がある場合で、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得・利用・第三者提供する場合

６．個人番号および特定個人情報の取扱い

弊社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明示された目的以外では取得・利用いたしません。また、番号法で明示された場合を除き、第三者への提供は行いません。

７．個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など

お客様がご自身の個人情報について、確認・開示・訂正・利用停止等を希望される場合は、弊社所定の書面をご提出いただくことで手続きを承ります。開示請求書などの書面の入手方法については、弊社までお問い合わせください。保険会社や他社が保有する個人データに関しては、当該会社への取次を行います。なお、手続きに際しては、ご本人確認のため運転免許証などの提示をお願いしております。また、開示等の手続きには所定の手数料を頂戴いたします（詳細はお問い合わせください）。手続きを希望される方は、９．「お問い合わせ先」までお申し付けください。

８．従業員教育・見直し・改善

弊社では、従業員に対する教育・指導を徹底し、個人情報が常に適正に取り扱われるよう努めております。また、個人情報の取扱いに関する苦情やご相談には迅速に対応し、安全管理措置についても必要に応じて見直し・改善を継続的に行ってまいります。

９．問い合わせ先

個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。
保険事故に関する照会については、以下の窓口のほか、保険証券に記載されている保険会社の事故相談窓口でも対応しております。
なお、対応に際しては、ご照会者がご本人であることを確認させていただきますので、あらかじめご了承ください。

＜本社所在地＞静岡県伊東市玖須美元和田７１６－１０２
＜担当部署＞株式会社　東海車両サービス　総務部総務課　宛
＜電話番号＞TEL０５５７－４５－５９６１
＜受付時間＞月曜～金曜日（土・日曜日、祝日、年末年始等の特定日は除く）
【受付時間　8時30分～12時00分／13時00分～17時00分】

以上

2025年11月1日改正
静岡県伊東市玖須美元和田７１６-１０２
株式会社東海車両サービス
代表取締役　山内　正夫